TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
Estos términos y condiciones de uso se aplican al uso de los servicios o funciones en el SITIO WEB www.bouquet.ec (en adelante “SITIO WEB”) propiedad y controlado por Cultura Vitivinícola del Ecuador S.A.S con RUC 1793199747001 (en adelante “LA EMPRESA”).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que LA EMPRESA desarrolla a través del SITIO WEB es la promoción de productos de terceros, venta de productos de terceros y prestación de servicio de asesoría acerca de productos relacionados con el vino y artículos varios.
Por favor lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso, pues contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.
1. ACEPTACION
Al utilizar este SITIO WEB, usted ACEPTA estos Términos y Condiciones de uso. Si NO está de acuerdo, usted no debe hacer uso de este.
LA EMPRESA puede revisar estos Términos y Condiciones siempre que lo considere necesario actualizando esta página, por lo que se recomienda al USUARIO revisarla periódicamente. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Si usted continúa haciendo uso del SITIO WEB después de la implementación de dicho cambio, indicará su aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso.
2. USO DEL SITIO WEB
El presente SITIO WEB está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que residan en Ecuador, las personas menores de edad no están autorizadas para hacer uso de este. LA EMPRESA no asegura envíos o prestación de servicios fuera de Ecuador.
El USUARIO deberá respetar y cumplir en todo momento las condiciones descritas en las presentes cláusulas, asumiendo cualquier responsabilidad por el incumplimiento de las mismas. La responsabilidad del cliente se extenderá a:
a. Hacer uso del SITIO WEB únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones que sean válidas legalmente.
b. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si se llegase a comprobar que se ha hecho una compra de esta índole, esta sería anulada y se daría aviso a las autoridades pertinentes.
c. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, nombres, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, teléfonos y/u otros datos.
LA EMPRESA se reserva el derecho de interrumpir el servicio o cancelar cualquier membresía o programa ofrecido por el SITIO WEB en caso de comprobarse el incumplimiento de los Términos y Condiciones de buen uso del Sitio.
3. DERECHOS DE AUTOR
Todo el material mostrado en este SITIO WEB, incluyendo todo el diseño, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y vídeos tienen Copyright © 2022 Cultura Vitivinícola del Ecuador S.A.S TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. El software utilizado para la creación de este Sitio es propiedad de LA EMPRESA y sus proveedores de Software.
La información de los productos ha sido recopilada de las páginas oficiales y fichas técnicas de los proveedores y marcas participantes con la finalidad de ser publicada en www.bouquet.ec a modo orientativo. Todas las demás marcas comerciales, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos mostrados en el SITIO WEB son propiedad de sus respectivos dueños.
Está estrictamente prohibida la modificación, distribución, republicación, transmisión, exhibición o ejecución de la información de este Sitio sin el previo permiso escrito de LA EMPRESA.
4. CONDICIONES DE COMPRA Y ENTREGA
4.1 Registro de Cuenta
Puede visitar y comprar en el SITIO WEB sin registrarse, pero para realizar una compra de la suscripción, deberá registrarse en www.bouquet.ec, donde recibirá una cuenta. Toda la información que proporcione para registrarse está sujeta a la Política de Privacidad.
4.2 Precios
Todos los precios de los productos publicados en este SITIO WEB incluyen los impuestos correspondientes. Los precios y promociones expuestos en www.bouquet.ec serán siempre exclusivos de este Sitio.
LA EMPRESA podrá realizar actualizaciones de precios u ofrecer promociones temporales, sin que ello implique variaciones unilaterales luego de realizadas las compras.
4.3 Métodos de pago
Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard. Para su comodidad, aceptaremos también pagos mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corporativa. Para los pedidos de suscripción se requerirá una tarjeta de crédito guardada.
El USUARIO acepta mantenernos actualizados con información precisa, incluido su nombre, dirección e información de pago. Además, acepta que podemos actualizar su información con información que su banco o emisor de tarjeta de crédito pueda proporcionar, u otra información disponible para nosotros. LA EMPRESA no es responsable de ninguna tarifa o cargo que su banco o emisor de tarjeta de crédito pueda aplicar.
4.4 Métodos de envío
Una vez confirmado el pago por los medios establecidos, el pedido será entregado en un periodo de 8 a 24 horas en la ciudad de Quito, y de 24 a 72 horas en otras ciudades del país. Los plazos estipulados son una estimación, por lo que es posible que varíen por razones de logística o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informarán a sus clientes en cuanto tenga noticias de sus pedidos.
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado físico, en condición nueva, en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, es decir, desde las 9h00 hasta las 17h00.
LA EMPRESA no se responsabilizará por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya omitido información.
Los envíos serán realizados a través de una empresa de courier. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el proveedor de transporte pone el producto a disposición del Cliente, que se verifica en el sistema de tracking utilizado por el proveedor.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte del proveedor de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas atribuibles al Cliente (ausencia del cliente en la dirección, dirección incorrecta, dirección inexistente, etc.).
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si luego de haber verificado el producto, el Cliente detectase cualquier anomalía como golpe, rotura, derramamiento, indicios de haber sido abierto previamente o cualquier desperfecto causado durante el envío, el Cliente se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email (atencionalcliente@bouquet.ec) o vía WhatsApp en el menor tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. Una vez concluida ese lapso, no procederán reclamos por ese concepto.
4.5 Derechos de Devolución
Acorde al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, los Consumidores tendrán derecho a la devolución del producto, hasta 72 horas posteriores a la recepción del mismo, siempre y cuando la naturaleza del producto lo permita y el estado sea el mismo en el que se lo recibió. Momento en el cual, una vez comprobado que el producto se encuentra en las mismas condiciones de recepción, LA EMPRESA deberán restituir el valor del producto descontando los costos de envío correspondientes.
5. PROGRAMA DE SUSCRIPCIÓN DE BOUQUET
El USUARIO puede convertirse en suscriptor proporcionando la información de registro solicitada y enviándola al SITIO WEB. Se le pedirá que seleccione el plan de su preferencia, que proporcione una dirección de correo electrónico válida, información de pago y envío.
Una vez que el USUARIO haya realizado su primer pedido y se haya convertido en suscriptor del Club de Vinos de BOUQUET, automáticamente se convertirá en un suscriptor recurrente y se le facturará de manera mensual.
LA EMPRESA cargará automáticamente a su tarjeta predeterminada guardada cada vez que un paquete de la suscripción se procesa, a menos que nos notifique lo contrario. Si su pago no se realiza correctamente, continuaremos intentando procesar el pago a nuestra discreción. Si su método de pago llega a su fecha de vencimiento y no actualiza su información de pago ni cancela su cuenta, su pedido quedará en espera y no lo procesaremos. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para actualizar la información de tu tarjeta de crédito.
La duración de las membresías tiene será anual y se renovará de forma automática. El procesamiento de la renovación es alrededor del aniversario de la fecha en que se compró la suscripción anual.
LA EMPRESA enviará a sus USUARIOs o Suscriptores un correo electrónico con un aviso cuando la caja de BOUQUET se está procesando. Cualquier cambio en la membresía de suscripción debe realizarse antes del procesamiento del pedido. Los cambios recibidos después del procesamiento del pedido tendrán efecto en el envío de la siguiente caja.
5.1 Política De Cancelación
LA EMPRESA hará todo lo posible para que la suscripción sea lo más satisfactoria posible. Sin embargo, el USUARIO puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a servicioalcliente@bouquet.ec o enviando un mensaje al Whatsapp de LA EMPRESA. La cancelación entrará en vigor para el siguiente ciclo de facturación. No hay gastos de cancelación. La cancelación de la cuenta no le da derecho al USUARIO/Suscriptor a un reembolso por los paquetes ya pagados, ni detiene un cargo pendiente.
LA EMPRESA podrá rescindir su suscripción, sin previo aviso, por una conducta que crea que viola este Acuerdo o nuestras políticas, que sea perjudicial para otros suscriptores, clientes o sus intereses comerciales, o por una cuenta inactiva.
6. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO PARA LAS COMUNICACIONES
El USUARIO acepta recibir correos electrónicos de transacciones y otras comunicaciones de marketing que anuncien su colección de caja y promocionen cualquier oferta especial. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
7. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
LA EMPRESA actúa como distribuidor de empresas importadoras que garantizan que los productos que se comercializan en el SITIO WEB cumplen con los requisitos legales de importación y distribución, y que además que se encuentran en perfecto estado.
La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información por nombre comercial, marca comercial, fabricante, proveedor o de otro modo no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación de estos por parte de LA EMPRESA.
Todo el material e información presentado por LA EMPRESA está destinado a ser utilizado únicamente con fines personales, educativos o informativos. Todos los productos deben usarse estrictamente de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y pautas. El USUARIO siempre deberá verificar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas.
No puede vender ni revender ningún producto que compre o reciba de LA EMPRESA. Las promociones con un código promocional son solo para uso personal. LA EMPRESA se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que se complete o de los productos que se le entreguen que puedan resultar en una violación de estos Términos de uso, según lo determine LA EMPRESA a su sola discreción.
Aunque LA EMPRESA trata de mostrar con precisión los productos en el Sitio, los colores y tamaños reales que vea dependerán de su monitor o pantalla y pueden no ser precisos.
Si el USUARIO no está satisfecho con los productos que recibe, deberá enviar un correo electrónico a: servicioalcliente@bouquet.ec y sujeto a nuestras obligaciones bajo estos términos de uso, lo corregiremos.
*Advertencia: Beber licores destilados, cerveza, refrescos, vino y otras bebidas alcohólicas en exceso puede ser perjudicial para su salud.
8. PRIVACIDAD
1.1 Compromiso de LA EMPRESA
Para LA EMPRESA, la privacidad de sus USUARIOs es muy importante. LA EMPRESA tiene como política y compromiso, administrar toda la información a la cual tiene acceso, relacionado al USUARIO, de manera total y absolutamente CONFIDENCIAL.
Para proteger la información personal del USUARIO en el SITIO WEB, LA EMPRESA mantiene una variedad de medidas de seguridad, que incluyen salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento. Cualquier información de la tarjeta de crédito que proporcione el USUARIO se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
LA EMPRESA divulgará información del USUARIO únicamente si dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley o algún proceso legal; hacer cumplir o aplicar los términos de uso aplicables; detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LA EMPRESA u otras personas.
1.2 Prohibiciones al USUARIO
El USUARIO NO puede intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte o función del SITIO WEB que pueda afectar su funcionamiento, tampoco podrá alterar las medidas de seguridad o autenticación instaladas en el SITIO WEB.
El USUARIO NO puede rastrear o intentar rastrear información sobre cualquier otro USUARIO del SITIO WEB.
El USUARIO NO puede utilizar este SITIO WEB o su contenido para ningún propósito que sea ilegal o incumpla estos Términos y Condiciones de uso.
9. ACEPTACIÓN TOTAL
El acceso, uso y operación de este SITIO WEB por parte del USUARIO constituirá y se entenderá como aceptación pura y sin reserva alguna de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Será responsabilidad de cada USUARIO revisar atentamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones de Uso, que estarán publicados y disponibles siempre en el SITIO WEB.
En cuanto al programa de Suscripción, el USUARIO acepta recibir los productos que LA EMPRESA enviará mensualmente, pues entiende que se trata de la adquisición de variedad de vinos de diferentes tipos, marcas y lugares de procedencia que serán entregados de manera aleatoria por LA EMPRESA.
Por lo tanto, el USUARIO declara haber leído y comprendido los Términos y Condiciones de Uso este SITIO WEB; y se compromete al cumplimiento total de las cláusulas aquí expresadas.